18 Bin Taksi Tek Merkezden Yönetilecek

İSPARK, kent genelinde hizmet veren 18 bin taksiyi tek çağrı merkezinde buluşturuyor.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Meclisi, 5216 sayılı Belediye Kanunu’nun 26 maddesi uyarınca Ticari Taksi Yönetim Merkezi’nin kurularak işletilmesi işini 12.05.2011 tarihinde 10 yıl süre ile İSPARK’a devretmişti.

Aldığı yetki ile çalışmalara başlayan İSPARK, kent genelinde 18 bin taksinin tek çağrı merkezinden yönetilmesi ile ilgili yasal süreç ve teknik alt yapı çalışmalarını hızla sürdürüyor.

Kurulacak sistemde kredi kartı ve İstanbul kart ile yapılacak ödemeler, alternatif ödeme seçeneklerinden bazılarını oluşturuyor. Bu ödeme seçenekleri taksici ve vatandaşlara kolaylık sağlıyacak.

Çağrı merkezini arayanlara, bulundukları noktaya en yakın taksi yönlendirilecek. Araç takip sistemi sayesinde yolcu ve sürücü güvenliği en üst seviyeye çıkacak. Müşteri memnuniyeti ön planda tutularak gelen şikâyetler anında değerlendirilecek. Taksilerin boş gezmelerini de önleyecek sistem, zaman kaybını, gereksiz yakıt tüketimini ve egzoz gazı salınımını en aza indirecek.

’Alo Taksi ‘’ ile zamanında yolculuk

Müşterilere zamanında ve rahat bir yolculuk sunmak için tüm detayların düşünüldüğü projede vatandaşlara Call Center ile hizmet verilecek. Oluşturulacak Taksi Yönetim Merkezi ile vatandaşlar 134 no’lu hattı arayarak taksi çağırabilecekler

Projenin amaçları

Taksici ve yolcu güvenliğini en üst seviyeye çıkarmak,

Taksilerin kent içindeki boş gezinmelerini engelleyerek, hem trafik akışına katkı sağlamak hem de çevreye yaydıkları zararlı gaz emisyonlarını azaltmak,

Sistem sayesinde zaman kaybını önlemek,

Çağrı merkezi ile zaman içinde korsan taksiciliği sonlandırmak,

İSPARK Taksi Durakları da Yaygınlaşıyor

İSPARK hizmete açtığı modern taksi duraklarını yakın zamanda kuracağı Çağrı Merkezine entegre edecek. İSPARK kent genelinde 34 taksi durağında 50 personeliyle vatandaşlara hizmet veriyor. 2013 Yılı’nda kapasitenin yaklaşık 250 noktada daha artırılması hedefleniyor. El terminallerinin yanı sıra modern ve teknolojik altyapı imkânlarının da kullanıldığı projede, hizmet kalitesini düşüren tüm unsurlar yenilenirken, eğitimli personeller vatandaşlara hizmet veriyor.

Vatandaşlar İSPARK noktalarındaki taksileri kullanırken olası problemleri hemen hizmet hattını arayarak bildiriyorlar. Kısa sürede problem çözüme kavuşturulurken hizmet kalitesini düşüren unsurlarla ilgili gerekli işlem hızla yapılıyor.

Taksi duraklarının toplu ulaşım noktalarına yakın yerlerde hizmete açılmaya devam ettiğini belirteni İSPARK Genel Müdürü Mehmet Çevik, “’Modern Taksi Durakları’’ projesi ile trafik akışına katkı sağlarken, İstanbullulara hızlı ve kaliteli taksi hizmeti sunuyoruz. Taksi şoförleri ve yolcu güvenliğinin üst düzeye çıkarılması amacıyla Çağrı Merkezi’ni de hizmete açacağız” dedi.