Yaşanan Sistem Arızası Hakkında Açıklama

Yaşanan Sistem Arızası Hakkında Açıklama

 01 Nisan 2019 saat 16:00 sularında otopark personelimizin işlem yaptığı el terminali ve bariyer sistemlerimizin bağlı çalıştığı merkez sunucularımızda donanımdan kaynaklı teknik bir arıza meydana gelmiştir. Teknik arızanın fark edilmesiyle birlikte derhal ekiplerimiz tarafından müdahale edilmiş ve hemen cihazın tedarik edildiği firmadan teknik destek talebinde bulunulmuştur.

Arıza giderme çalışmaları sırasında yapılan tüm işlemler ve yazışmalar ekran videosu şeklinde kayıt altına alınmıştır.

Sorun 2 Nisan 2019 23:45’te tamamen giderilmiştir. El terminali ile çalışılamayan bu süre zarfında otopark personelimiz, vatandaşımızın beyanına dayalı olarak kalmış olduğu süreyi hesaplamış ve ona göre ücretlendirerek tahsilatını Hazine ve Maliye Bakanlığı onaylı “Dip Koçanlı Perakende Satış Fişleri” vererek gerçekleştirmiştir. Perakende satış fişleri ile yapılan tahsilatlarda fişin bir tarafı müşteriye verilirken bir tarafı da şirketimizce muhafaza edilerek kayıt altına alınmıştır. Usulsüz hiçbir işlem kesinlikle söz konusu değildir.

Türkiye genelinde otopark saha çalışmalarında, zaman zaman yaşanabilen sistemsel arıza ve aksaklıklar esnasında Hazine ve Maliye Bakanlığı onaylı “Dip Koçanlı Perakende Satış Fişleri” ile tahsilat rutin bir uygulamadır.

Kamuoyuna saygılarımızla duyururuz.

 

 

TÜM HABERLER