İSPARK Akademi Yeni Yıla Yenilenerek Girdi

Artık Ulaşım Akademi

İSPARK’ın personel eğitimlerini sistemli ve periyodik olarak gerçekleştirdiği İSPARK Akademi artık Ulaşım Akademi oldu. İstanbul’un ulaşım sorununa çözümler üretecek yeni eğitim programları ile çok daha geniş bir yelpazede hizmet verecek olan Ulaşım Akademi 2018’e hızlı bir giriş yaptı.

Saha Yöneticilerine Çalıştay

İSPARK A.Ş, Anadolu ve Avrupa İşletmeler saha yöneticileri “Hizmet Kalitesi ve Performans Yönetimi” çalıştayında buluştu.

Ulaşım Akademi Bayrampaşa yerleşkesinde 2018 planlamaları çerçevesinde bir araya gelen işletme saha yöneticileri kesintisiz bir şekilde İstanbul halkına hizmet veren Otopark personelinin hizmet kalitesini masaya yatırdı.

İSPARK saha çalışanlarının sahada karşılaştıkları zorluklar, müşteri beklentileri, hizmet kalitesini etkileyen faktörler gibi konular tartışıldı, Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve personel performanslarının belirli periyotlarda ölçülmesi ve kurumsal kaynak sistemine entegre edilmesi konuları tartışıldı. Bununla birlikte eğitim ve performans sonuçlarının, kariyer ve ödüllendirme sistemine dahil edilmesi öngörüldü.

Çalıştay Gündemi:

Sahada Yaşanan Zorluklar,

Müşteri Beklentileri

Hizmet Kalitesini etkileyen faktörler

Eğitim ve Hizmet Kalitesi İlişkisi

İş Performansı ve Kariyer

Çevre ve Kent Kültürü

Sosyal Medya Okur Yazarlığı ve İnsan Kaynakları Yönetmeliği Eğitimi

Eğitim Birimi ile İSPARK Basın Müşavirliği tarafından koordineli olarak hazırlanan Sosyal medya ve dijital medya okur yazarlığı programı Ulaşım Akademi binasında gerçekleştirildi.

İşletmeler Müdürlüğüne bağlı saha sorumluları, Taksi Minibüs İşletmeleri Müdürlüğüne bağlı saha sorumluları ve Denetim personellerinin içinde bulunduğu 151 personel eğitime katılım sağladı.

İletişim, internet tarihi, bilgi toplumu, sosyal medya, sosyal medyanın avantaj ve dezavantajları, etkili sosyal medya kullanımı ve sosyal medyanın sosyal-siyasal-ekonomik-bireysel etkileri  konusunda personele 4 saat süren eğitim programı uygulandı.

Ayrıca Alan Sorumluları ve Alan denetmenlerine yönelik olarak, İnsan Kaynakları Yönetmeliği ve Kurumsal mevzuata ilişkin gerçekleşen güncellemeleri kapsayan eğitim planları oluşturularak 2018 eğitim dönemine start verildi.