Sıkça Sorulan Sorular

Şehit yakınları iSPARK otoparklarından ücretsiz yararlanabilmek için ne yapmalı?

Araç plakasının iSPARK sistemine kayıt edilmesi gerekmektedir. Kayıt için Şehidin eşi/anne/baba/çocukları, adlarına kayıtlı bulunan araçlarını şehit yakını kartı, imzalı dilekçeleri ve araç ruhsat fotokopilerini tarafımıza elden, kargo, posta veya online başvuru yolu ile İSPARK'a ulaştırması gerekmektedir.

Daha önce sadece elden ve kargo yoluyla başvuru alınırken, 12/12/2019 itibariyle online olarak abone başvuru kabul edilmektedir. Bu tarihten itibaren Şehit yakını, Gazi ve Gazi yakını statüsündeki müşterilerimiz online başvuru yaparak kurumumuza taleplerini iletebilecek ve başvurularının onaylanması halinde kurumumuzdan kolayca hizmet alabileceklerdir.

Ancak Online Başvuru yapma imkânı olmadığı için evrakını bizzat iletişim noktalarına elden teslim etmek isteyen vatandaşlarımız da olabilecektir. Bu kişilere ait bilgileri sisteme işleyebilmemiz için müşterilerimizden “6698 Sayılı Kanun Kapsamında Aydınlatma Metni” ve “Müşteri/Abone Kayıt Sözleşmesi” ile birlikte belgelerini ıslak imzalı olarak almamız gerekmektedir.

Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız

Gazi veya Gazi yakınları iSPARK otoparklarından ücretsiz yararlanabilmek için ne yapmalı?

Gazinin kendisi ve eşi adlarına kayıtlı bulunan araçlarını gazi kartı, ıslak imzalı dilekçeleri ve araç ruhsat fotokopilerini tarafımıza elden, kargo veya posta yolu ile ulaştırması gerekmektedir.

Daha önce sadece elden ve kargo yoluyla başvuru alınırken, 12/12/2019 itibariyle online olarak abone başvuru kabul edilmektedir. Bu tarihten itibaren Şehit yakını, Gazi ve Gazi yakını statüsündeki müşterilerimiz online başvuru yaparak kurumumuza taleplerini iletebilecek ve başvurularının onaylanması halinde kurumumuzdan kolayca hizmet alabileceklerdir.

Ancak Online Başvuru yapma imkânı olmadığı için evrakını bizzat iletişim noktalarına elden teslim etmek isteyen vatandaşlarımız da olabilecektir. Bu kişilere ait bilgileri sisteme işleyebilmemiz için müşterilerimizden “6698 Sayılı Kanun Kapsamında Aydınlatma Metni” ve “Müşteri/Abone Kayıt Sözleşmesi” ile birlikte belgelerini ıslak imzalı olarak almamız gerekmektedir.

Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız

Engelli sücürüler iSPARK otoparklarından ücretsiz yararlanabilmek için ne yapmalı?

Araç ruhsatında Engelli ibaresi olan Engelli sürücülerimiz, İSPARK yol üstü otoparklarında 3, açık ve katlı otoparklarında 8 saat ücretsiz paklanabilmektedir. Engelli sürücülerimiz adlarına kayıtlı bulunan engelli tescilli araçlarına ait ruhsat fotokopisi ve imzalı dilekçelerini İSPARK'a ulaştırması gerekmektedir.

Daha önce sadece elden ve kargo yoluyla başvuru alınırken, 12/12/2019 itibariyle online olarak abone başvuru kabul edilmektedir. Bu tarihten itibaren Engelli statüsündeki müşterilerimiz online başvuru yaparak kurumumuza taleplerini iletebilecek ve başvurularının onaylanması halinde kurumumuzdan kolayca hizmet alabileceklerdir.

Ancak Online Başvuru yapma imkânı olmadığı için evrakını bizzat iletişim noktalarına elden teslim etmek isteyen vatandaşlarımız da olabilecektir. Bu kişilere ait bilgileri sisteme işleyebilmemiz için müşterilerimizden “6698 Sayılı Kanun Kapsamında Aydınlatma Metni” ve “Müşteri/Abone Kayıt Sözleşmesi” ile birlikte belgelerini ıslak imzalı olarak almamız gerekmektedir.

Başvuru Yapmak İçin Tıklayınız

Ödeme yaptım fiş alamadım, ne yapmalıyım?

Otopark ücretini ödediğiniz halde, fiş veya fatura alamadıysanız durumu İBB Beyaz Masa 153’e iletebilirsiniz.

iSPARK yol üstü otoparklarında 2.sıra paklanma yapılıyor. Nereye şikâyet edebilirim?

iSPARK yol üstü otoparklarında personelimiz tarafından 2.sıra araç parkı yapılmamaktadır. Sürücüler tarafından yapılan 2.sıra araç parkına müdahale yetkimiz bulunmadığından Emniyet birimlerine bilgi vermenizi rica ederiz.

iSPARK otoparkında niteliksiz işletmeci (değnekçi) var. Ne yapmalıyım?

İSPARK’ın uhdesinde bulunan yol üstü otoparklarının çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Çalışma saatleri otopark tabelasında belirtilmiştir. Çalışma saatleri dışında gördüğünüz veya tespit ettiğiniz niteliksiz işletmecileri Emniyet birimlerine bildirmenizi rica ederiz.

Borç sorgulama yaptım, plakamda geçmiş park borcu görünmektedir. Ne yapmalıyım?

Herhangi bir iSPARK noktasında ödeme yapabilirsiniz.

Plakamda bana ait olmayan park borcu görünmektedir. Nereye itiraz edebilirim?

Ödenmemiş park ücreti, aracın sizden önceki sahibe ait olduğunu veya borcun size ait olmadığını düşünüyorsanız; Sıfır araçlar için ruhsat ve dilekçe, ikinci el araçlar için dilekçe, ruhsat ve noter satış sözleşmesi ile musterihizmetleri@ispark.istanbul mailine, 0216 635 00 92 faksa veya adresimize (Yamanevler) Mahallesi Alemdağ Caddesi Karacabey Sokak No:4 Ümraniye– İSTANBUL) posta-kargo ile müracaat etmeniz gerekmektedir.

iSPARK otoparklarına abone olabilir miyim?

Abonelik uygulaması her otoparkımızda bulunmamakta, İSPARK tarafından belirlenen otoparklarda abonelik uygulaması bulunmaktadır. Abone olmak istediğiniz otoparka başvuru yapabilir, abonelik uygulamasının olup olmadığı hakkında bilgi alabilirsiniz. Abonelik uygulaması olan otoparklarda istenilen abonelik başvuru işlemlerini yapmanız gerekmektedir.

Hangi İSPARK otoparkında abonelik uygulaması bulunmaktadır.

İSPARK iOS ve Android tabanlı cihazlar için geliştirilen mobil uygulamayı telefonunuza indirebilir, abone olmak istediğiniz otoparkı seçerek, abonelik bulunup bulunmadığı, abonelik fiyatı gibi detaylı bilgi alabilirsiniz.

Abone olmak için ne yapmalıyım?

Abone olmak istediğiniz İSPARK otoparkına başvuruda bulunabilirsiniz.

iSPARK otoparkında aracım hasar gördü. Ne yapmalıyım?

iSPARK otoparklarında oluşan araç hasarı için, otoparkta hasar başvuru dilekçesini doldurarak otopark görevlisine iletebilir veya ilgili evraklar ile hasar@ispark.com.tr adresine mail olarak da gönderebilirsiniz. Başvurunuz İSPARK Zarar Takrir Komisyonu tarafından incelenerek karar verilmektedir. 0216 635 00 99 dahili 3 iletişim numarasından detaylı bilgi alabilirsiniz.


CLOSE
CLOSE